Правила роботи Магазину

Шановні покупці, ми цінуємо ваш час і довіру. Ми завжди вітаємо доброзичливе людське спілкування для узгодження всіх нюансів співпраці та вирішення спірних моментів. Ми відкриті до діалогу і готові йти назустріч в рамках здорового глузду та взаємної поваги. Приємних та вигідних покупок вам!

Повернення та обмін

Термін для обміну та повернення становить 16 календарних днів з моменту отримання товару Покупцем. У випадку доставки товару транспортними компаніями дата отримання товару встановлюється відповідними документами перевізників (наприклад, експрес-накладна від “Нової Пошти”).

Повернення або обмін можливі, якщо товар не використовувався і повністю збережена заводська упаковка та комплектність. Зберігайте всі пакетики та інструкції, якщо не впевнені, що товар вам підійде.

При поверненні товару слід враховувати, що комісія банку при оплаті карткою Visa або Mastercard (1.5%), у тому числі внутрішня комісія Нової Пошти при оплаті товару при отриманні (~1%), витрати на доставку товару до нашого складу покладаються на покупця. Ці витрати будуть вирахувані із вартості товару при поверненні коштів.

Не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню товари, пошкоджені під час пересилання, у тому числі від Покупця до Магазину. Завжди перевіряйте цілісність і комплектність посилки на відділенні перевізника при отриманні. Оплачуйте посилку лише після її огляду. У разі виявлення пошкоджень або нестачі повідомте про це оператору та менеджеру Магазину. Надійно упакуйте товар при поверненні, щоб уникнути ймовірності пошкодження та тривалого процесу компенсації зі сторони транспортної компанії.

Не підлягають поверненню погонажні вироби, що нарізаються за замовленням Покупця (Ремені, електричний кабель, трубки, направляючі тощо).

Не підлягають поверненню електронні компоненти та модулі (Реле, датчики та аналогічні елементи — не є функціонально завершеними виробами, цілісність яких неможливо визначити візуально).

Оплата зворотної доставки здійснюється Покупцем при відправленні повернення. Неоплачені посилки не отримуємо.

Гарантійні випадки

Рішення про визнання несправності гарантійним випадком остаточно приймається лише після отримання товару на підставі огляду та тестування товарознавцем.

Гарантійний випадок для електронних приладів визначається після висновку сервісного центру. Гарантійний ремонт приладу здійснюється протягом 30 днів з моменту надходження до сервісного центру. У разі неможливості виконати ремонт по гарантійному випадку прилад замінюється на новий. Якщо замінити прилад на новий неможливо, компенсується вартість приладу за вирахуванням амортизації.

Гарантія не поширюється на витратні матеріали (фрези, ремені, підшипники, лінзи)